11hi গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 11hi ("আমরা", "আমাদের") https://11hi.pro-তে 11hi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

11hi-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়ে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 11hi প্ল্যাটফর্মের জন্য নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেটাই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় এবং যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হচ্ছে তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

11hi যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পৃথক সম্মতি না নিয়ে মূলত বলা হয়েছিল তার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না।

1. আপনার 11hi অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার নিবন্ধনের বিবরণ প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বজায় রাখা এবং আপনি ব্যবহার করার অধিকারী সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করা সহ।
2. আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা নিশ্চিত করতে এবং অযোগ্য ব্যক্তিদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে।
3. আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত বিকল্প) মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
4. আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করতে, সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য আপনার কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, আপনি সেট করা জমা সীমা বা সেশন বিধিনিষেধ প্রয়োগ করা এবং আপনার অনুরোধ করা যেকোনো স্ব-বর্জন পরিচালনা করা সহ।
5. গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ তদন্ত ও সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
6. প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট টেকওভার এবং প্ল্যাটফর্ম বা এর খেলোয়াড়দের প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নীচের সারণীটি প্রতিটি প্রাথমিক উদ্দেশ্যে 11hi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে এমন আইনি ভিত্তি রূপরেখা দেয়।

৪. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

11hi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হচ্ছে তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

11hi বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

11hi-তে সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 11hi আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN নম্বর, ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা OTP সংরক্ষণ করে না।

যখন আপনি 11hi-তে একটি পেমেন্ট শুরু করেন, আপনাকে লেনদেন অনুমোদন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব ইন্টারফেস বা নিশ্চিতকরণ প্রবাহে নির্দেশিত করা হয়। অনুমোদন এবং প্রমাণীকরণের ধাপগুলো সেই প্রদানকারীর সুরক্ষিত পরিবেশে ঘটে, 11hi-এর সার্ভারে নয়।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11hi প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনি লগ ইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ — এগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগ-ইন সেশন, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স প্রদর্শন এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলো সক্ষম করে।
• কার্যকরী কুকিজ — এগুলো আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন)। অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে এগুলো ব্যবহার করা হয় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে (যেমন কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়) যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস থেকে বিদ্যমান কুকিজও মুছে ফেলতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 11hi প্ল্যাটফর্মের কিছু বা সমস্ত বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করা বন্ধ করবে।

৭. ডেটা ধারণ

11hi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অডিট ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যার অর্থ এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা যাবে না।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

11hi প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11hi অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত।

11hi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

১০. শিশু এবং নাবালক

11hi প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দেশ্য করা হয়েছে। 11hi সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

11hi তার ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা প্রদত্ত বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবাগুলোর পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই পেজে একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে 11hi প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 11hi আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]